Genel Bakış

Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim yapamayız.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekir. Ayrıca ürünün orijinal ambalajında olması zorunludur.

Bazı ürünler iade kapsamına girmez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ve gazlar da iade kabul edilmez.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılır:

  • Kullanım belirtileri olan kitaplar
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
  • Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya parçaları eksik ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan)
  • Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işlenecek ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak uygulanacaktır. Bu işlem belirli bir süre alabilir.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Banka ile iletişime geçmenize rağmen hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bize şu adresten ulaşın: {email adresi}.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödemeye tabidir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.

Değişimler

Ürün yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, bize şu adresten e-posta gönderin: {email adresi} ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra hediye sertifikası size gönderilecektir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren siparişi kendisine göndermişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade durumu kendisine bildirilir.

İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

İade gönderim ücretleri size aittir. Gönderim ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme aldığınızda, iade gönderim ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürünü size ulaşma süresi değişebilir.
Daha değerli ürünleri iade ederken, takip edilebilir bir kargo hizmeti veya gönderim sigortası kullanmayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardım Gerekiyor mu?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşın: [email protected] .